当社のプライバシーに関する方針は、以下のとおりです。
プライバシー情報のうち「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品、ご覧になったページや広告の履歴、お客様が検索された検索キーワード、ご利用時間帯、ご利用の方法、ご利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、お客様のIPアドレス、クッキー情報、携帯端末の個体識別情報などを指します。
I 履歴情報および特性情報について
1.履歴情報および特性情報の取得
お客様が Netshop ID（以下本章で「ID」といいます）を登録される際に郵便番号や性別、職業などをお尋ねします。また、当社は、お客様が利用されたサービスやソフトウエア、購入された商品、ご覧になったページや広告の履歴、お客様が検索された検索キーワード、ご利用時間帯、ご利用の方法、ご利用環境（ご利用に際しての各種設定情報なども含みます）、お客様のIPアドレス、クッキー情報、携帯端末の個体識別情報などの情報を、お客様が当社や当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下｢提携先｣といいます）などのサービスをご利用になったりページをご覧になったりする際に取得します。
2.履歴情報および特性情報の利用目的
当社は履歴情報および特性情報を大きく分けて以下の目的で利用します。
（1）ログインが必要なサービスで、同じお客様からのアクセスかどうかを確認する場合
（2）お客様のセキュリティを確保するため、一定の時間が経過したお客様に対してIDやパスワードの再入力を促す場合
（3）お客様のショッピングカートにある商品を処理できるようにする場合
（4）当社や当社から広告を配信している提携先サイトの利用者数や当社や提携先サイトへの誘導数を調査する場合
（5）当社や提携先が最適なコンテンツ、広告、各種サービスのご案内などをお客様に配信したり提供したりする場合
（6）当社や提携先が提供しているサービスや広告の内容を、充実させたり、改善したり、あるいは新しいサービスを検討したりするための分析・抽出等を行う場合
（7）提携先に、どのような広告や情報、サービスなどを掲載または提供していただくことが効果的であるかなどを分析して提供する場合
II 個人情報について
1. 個人情報の取得
お客様がIDを登録される際にメールアドレス、生年月日などをお尋ねします。また、ご利用いただく方を特定する必要がある場合や当社にお問い合わせをいただいた際に連絡先を確認させていただく必要がある場合に、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、お客様と提携先などとの間でなされたお客様の個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を当該提携先などから取得することがあります。
当社が取得した個人情報は、当社のサービスまたは当社を経由してご利用いただくサービスを提供するために必要なものに限られています。
2.個人情報の利用
当社は当社が取得した個人情報を大きく分けて以下の目的で利用します。
なお、個人情報の保護に関する法律第16条第3項各号に定める場合には、以下の目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用することがあります。あらかじめご承知おきください。
（1）お客様にご自分の登録情報の閲覧や修正、ご利用状況の閲覧を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスや購入された商品、およびそれらの代金などに関する情報を表示する場合
（2）お客様にお知らせや連絡をするためにメールアドレスを利用する場合やお客様に賞品や商品を送付したり必要に応じて連絡したりするため、氏名や住所などの連絡先情報を利用する場合
（3）お客様の本人確認を行うために、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する場合
（4）お客様に代金を請求するために、利用されたサービスの種類や期間、回数、請求金額、氏名、住所、銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払に関する情報などを利用する場合
（5）お客様が簡便にデータを入力できるようにするために、当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり、お客様のご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含みます）に転送したりする場合
（6）代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、本利用規約に違反した方や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとする方のご利用をお断りするために、ご利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する場合
（7）お客様からのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金に関する情報などといった、サービスを提供するために利用している情報や連絡先情報などを利用する場合
（8）当社サービスに関連するキャンペーン、新機能などをご紹介する場合
3.個人情報の開示への同意
当社のサービスのご利用に際しては次の事項をあらかじめご承認いただくものとします。
（1）出品者・購入者などをお客様同士が識別できるように、IDやユーザ名を、サービスを閲覧している人に表示すること。
（2）お客様が提携先の提供するサービスや商品の申込みをしようとする際に、氏名、住所、連絡先など当社にすでに登録されている情報のうち、申込みに必要な情報を当該提携先に開示すること
（3）提携先のサービスなどにおいて、お客様が支払を遅滞し、または、破産もしくは民事再生の手続の申立てを受け、もしくはお客様自らがそれらの申立てを行うなど、お客様の信用不安が発生したと当社が判断した場合に、当該提携先がお客様に対して自ら代金を請求するために必要な情報を、当該提携先からの個別の求めに応じて開示すること
（4）提携先のサービスなど、当社以外の会社が提供するサービスに関するお問い合わせを当社が受けた場合で、お問い合わせに対する回答を提携先から直接行うことが適切であると当社が判断した場合、お問い合わせの内容およびメールアドレスなどの回答先情報を当該提携先に開示すること
（5）代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、本利用規約に違反した方や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとする方の利用をお断りするために、ID、ご利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を提携先等に開示すること
（6）当社のサービスの終了や当社と第三者との事業提携等に伴って第三者が当該サービスの全部もしくは一部を承継する場合、または当該サービスの全部もしくは一部が第三者がすでに提供しているサービスと統合される場合に、サービスの承継や統合に必要な情報を当該第三者に提供すること
4.個人情報の第三者への提供
前項であらかじめご同意いただいている場合のほか、以下の場合には、当社は個人情報を第三者に提供することがあります。あらかじめご承知おきください。
（1）裁判所から、法令に基づく開示を命じる判決もしくは命令を受けた場合、または、警察などの公的機関から、捜査権限を定める法令に基づき正式な照会を受けた場合
（2）当社または提携先のサービスの利用に関連して、お客様が法令や本利用規約、ガイドラインなどに反し、第三者または当社の権利、財産、サービスなどを保護するために必要と認められる場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
（3）人の生命、身体および財産などに対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
（4）その他個人情報の保護に関する法律第23条第1項各号に定める場合
5.登録情報の閲覧、修正、削除
•お客様の登録情報の閲覧や修正はこちらをご覧ください。
•ご自分のIDを削除したい場合には、サイト下部のContact usからご連絡ください。ご自分のIDが削除された後に当社が保有する可能性のある情報については、「プライバシーに関する方針」をご覧ください。
III セキュリティについて
•当社では、従業員一人ひとりからプライバシー情報を適切に取り扱う旨の誓約書を受領しているほか、社内規程および組織を整備し、それらに従って個人情報およびそれらを処理する情報システムを安全に取り扱っています。
•お客様ご自身による、登録情報の閲覧や修正、ご利用状況の閲覧にあたっては、登録情報保護のためパスワードの入力をしていただいています。また、当社は必要がある場合、データ伝送を保護するために業界標準のSSL暗号を使用します。
•お客様に製品やサービスを提供する目的で、当社が第三者に業務を委託する場合には、業務委託先の管理を適切に実施するために契約を締結しています。 当社のプライバシーに関する方針についてのトピックは「プライバシーに関する方針」をご覧ください。
Ⅳ クッキー
当社は、Netshopのクッキーをお客様がお使いのブラウザ（コンピュータ）に送信し、お客様のコンピュータにファイルとして保存されたNetshopのクッキーを参照することがあります。
クッキーとは、お客様がウェブサイトを利用したときにブラウザとサーバーとの間で送受信される、お客様によるサービスの利用履歴や入力内容などを当社が取得するために、お客様のコンピュータにファイルを保存しておく仕組みです。
お客様が、同じウェブサイトに再度アクセスすると、お客様のコンピュータに保存されたクッキー情報によって、お客様がお使いのブラウザがウェブサイトに認識され、お客様ごとにウェブページや広告の表示を変えるなどの処理が行われます。
お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、お客様がお使いのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様がお使いのブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
当社は、クッキーの利用とともに、お客様によるNetshopのサービスの利用履歴などを把握するためにNetshopのサイト内およびNetshopの製品とサービス内に、ウェブビーコンを設定している場合があります。
1.クッキーの設定について
•お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらお客様に通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
•すべてのクッキーを拒否する設定を選ぶと、Netshop IDでの「ログイン」が必要なNetshopの製品やサービスを利用できなくなり、Netshopが提供する製品やサービスを活用するうえでの制約を受けることになります。
2.Netshop上の他社のクッキーについて
•Netshopのページで広告を表示している会社が、お客様のコンピュータ上にその広告主のクッキーを送信・保存し、参照することを当社が許可している場合があります。ご了承ください。
•広告主によるクッキーの利用は、Netshopのプライバシーの考え方ではなく、広告主自身のプライバシーポリシーに従って行われます。
•広告主やその他の会社が、Netshopのクッキーを参照することはできません。
3.他社サイト上のNetshopのクッキーについて
•当社は、提携先企業のサイト内における利用状況などの調査またはターゲティング広告などの実施のために広告主などの提携先企業の委託を受けて、お客様がNetshopから配信された広告が表示されている他社サイトのページを訪問した際に、お客様のコンピュータへNetshopのクッキーの情報を送信・保存し、参照することがあります。Netshopによるクッキー情報の送信・保存・参照は、当社が最適なコンテンツ、広告、各種サービスのご案内などをお客様に配信したり提供したり、広告効果を測定したり、広告効果を改善したりするために行われるものです。Netshopのクッキーの情報は、直接、他社に提供・開示されることはなく、当社のプライバシーの考え方に従って利用および管理されます。クッキーを使用して得られた情報は提携先企業に対して統計的な情報として報告されます。報告には閲覧したお客様の属性集計や利用状況集計が含まれていますが、個別のお客様を特定するような情報は一切含んでいません。
•当社はクッキーを使用する提携先企業に対して、その企業のプライバシーポリシーのなかで、Netshopのクッキーを使用していることの開示を求めていますが、最終的な対応については各提携先企業が判断を行います。
Ⅴ ウェブビーコン
ウェブページには、アクセスしたお客様の数の集計やある特定のクッキーへのアクセスを実現する目的で、画像データ（single-pixel GIFまたはウェブビーコンと呼びます）を含めていることがあります。
当社はウェブビーコンを以下のように利用しています。
1.Netshopのネットワーク内での使用
•当社は、アクセスしたお客様の数を集計したり、Netshopが送信したクッキーにアクセスしたお客様かどうかを認識したりするために、ウェブビーコンを使用することがあります。
•Netshopが送信したクッキーにアクセスできることで、お客様がNetshop.jpのドメインではないNetshopのウェブサイトにアクセスしたときでも、お客様の設定内容に基づきカスタマイズできるようになります。
2.Netshop以外のサイトでの使用
•当社は広告主などの提携先企業の委託を受けて、提携先企業のサイト内における利用状況などの調査またはターゲティング広告などの実施のためにウェブビーコンを使用することがあります。当社によるウェブビーコンの使用は、当社が最適なコンテンツ、広告、各種サービスのご案内などをお客様に配信したり提供したり、広告効果を測定したり、広告効果を改善したりするために行われるものです。ウェブビーコンを使用して得られた情報は提携先企業に対して統計的な情報として報告されます。報告には閲覧したお客様の属性集計や利用状況集計が含まれていますが、個別のお客様を特定するような情報は一切含んでいません。
•当社はウェブビーコンを使用する提携先企業に対して、その企業のプライバシーポリシーのなかで、ウェブビーコンの使用を開示することを求めていますが、最終的な対応については各提携先企業が判断を行います。
3.HTMLメールについて
•当社は何通のメッセージが開封されたのかといった統計情報を収集するために、当社自身が送信するHTML形式のメール（画像を含むメール）の本文にウェブビーコンを使用することがあります。
一般的に、ウェブページの一部として表示されるバナー広告を含むすべての画像データは、ウェブビーコンとして機能すると考えることもできます。Netshop上で広告を提供する広告システムが、その広告でウェブビーコンを利用していることもあります。
Ⅵ アンケート調査
当社は、サイトのデザインや操作性を向上させる、コンテンツやサービスを充実させる、Netshopへのご意見、ご要望を知るなどの目的から、ユーザーのみなさまに対してアンケート調査への参加をお願いすることがあります。
1.アンケート調査への参加協力について
当社はユーザー調査への参加を希望したユーザーのみなさまを対象に、電子メールや市場調査会社を通してアンケートをお願いすることがあります。
アンケート調査の参加者には、プライバシーに関する同意書や機密保持契約にご署名いただく場合もありますし、調査に要した時間に対する報酬をさしあげることもあります。
2.内部情報について
当社の製品やサービスの改善を継続するため、Netshopが保有するログファイルやユーザーデータベースに記録されている利用者やトラフィックに関する情報を使用することがあります。
3.情報の共有と開示に関する実態について
調査結果は統計数値として当社のパートナーならびに将来パートナーとなる可能性のある会社や広告主と共有することがあります（個人を特定できるような情報は開示されません）。
Ⅶ IPアドレス
お客様がお使いのブラウザや電子メールソフトが、サイト上のサーバーにウェブページや画像データを要求すると、それを受けたサーバーには自動的にIPアドレスが渡されます（IPとは「インターネット・プロトコル」の略です）。一般的に、インターネット・サービス・プロバイダ（ISP）のダイヤルアップ接続サービスを利用している場合、お客様が利用するIPアドレスはインターネットへ接続するたびに変わります。
1.情報の収集と利用について
•お客様がウェブページを見るたびに、IPアドレスがブラウザによって自動的にNetshopに報告されるため、当社はすべてのお客様からIPアドレスを受け取っています。
•お客様がNetshopにIDを登録する際には、お客様のIPアドレスがユーザーデータベースに蓄積されます。
•IPアドレスは以下を含め、さまざまな目的で使用されます。
◦特定の企業やISPによって管理されているIPアドレスと関連づけ、お客様や技術者によって報告されたサービスの技術的な問題を解決する場合。
◦お客様のIPアドレスから得られた情報に基づいて、最も適切な広告を配信する場合。IPアドレスの多くは通常、特定地域、ISP、大学や企業と関連があります。IPアドレスから得られた統計情報は広告主にも報告されます。
◦世界の特定の国や地域からNetshopにアクセスするお客様の数を推定する場合。
◦Netshop Shoppingの出店者が開設している店舗へのお客様のアクセス数などを調べる場合。
2.その他
•お客様がNetshopのウェブページへアクセスすると、お客様のIPアドレスを含む使用しているコンピュータの情報が当社のサーバーに記録されます。
Ⅷ データの保存
1.登録情報について
•コンピュータの故障や人的ミスなどにより情報が失われてしまうことを防ぐために、ユーザーがNetshopにID登録したり登録情報を更新する際には、当社はそれらの情報のバックアップコピーを作成しています。
•Netshopでは、ユーザーのみなさまがNetshopを利用するたびに、ユーザーご自身の設定に基づくカスタマイズした情報を表示できるよう、ユーザーのみなさまの登録情報をNetshopのユーザーデータベースにアクティブな状態で保存しています。
•ユーザーがNetshopに自分のNetshop IDを削除するよう要求すると、ユーザーのNetshop IDはアクティブ状態ではなくなります。そして、一定期間経過後にNetshopのユーザーデータベースから削除されます。この猶予期間は、ユーザーのみなさまが詐欺行為などの不利益に巻き込まれることを防ぐために設けられているものです。
•Netshopがバックアップコピーを作成した情報は、それがどのようなものであれ、ユーザーがNetshop IDの削除を要求しアクティブな状態ではなくなった後も、一定期間保存されることにご注意ください。
2.サーバーについて
•ウェブページやバナー広告を送信するNetshopのサーバーコンピュータは、毎日大量の情報を処理しログファイルに蓄積しています。ログファイルは、さまざまな分析、調査、審査およびその他の目的で利用されます。このログファイルには、そのログを記録した時点でのユーザーの状態が保存されるため、前述の目的でログファイルを使用する時点ですでにNetshop IDを削除しているユーザーの情報が含まれている可能性があります。
Ⅸ なりすまし
もし、あるユーザーがお客様になりすましていると思われた場合は、問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせいただく際には、そのユーザーが実際にお客様になりすましている具体例を挙げてください。それらの情報を元に、当社は必要な対応を行います。
